Калуга Астрал, ЗАО, удостоверяющий центр в системе государственных торгов и закупок
Мы рады приветствовать вас в сообществе ГК Астрал! Мы занимаемся разработкой и внедрением систем для сдачи электронной отчетности. Наша компания входит в тройку крупнейших спец.операторов России и более 15 лет работает на рынке информационных...
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Калуга, Воскресенский переулок, 29
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
У меня всегда какая-то фигня происходит с Астралом, не зря назывались астрал))))) Я сразу впадаю в панику, потому что дозвонится нереально, НО я настойчива очень!! И когда дозваниваюсь мне с лёгкостью помогают. На бестолковый сотрудников не натыкалась ещё ни разу. В этот раз меня спас АНТОН из тех поддержки. Спокойно размеренно, я как на приёме у психолога побывала)))) успокоил и помог!! Вот и вопрос возникает, это проблема в кадрах(нехватка) или отвратительно организован сам процесс, но это вопрос к руководству!
В техподдержку не дозвонится, при заказе обратного звонка перезванивают соответственно только в рабочее время, в чате после окончания рабочего времени не отвечают, ну так проинформируйте на сайте, что техподдержка не круглосуточная.
Звоню целый день для продления подписи! Обещали перезвонить, далее руководитель взял это дело на свой контроль и закончилось тем, что вообще даже гудок не проходит! Никто не перезвонил и выполнил обязательств по оплаченным услугам!!!
Калуга Астрал имеет сеть представительств по всей стране и кучу фирм-партнеров. Не было бы так смешно, если б не было так грустно. Месяц назад подключали ЭДО и получали ЭЦП для работы с ЭДО, причем обращались именно в Калугу по калужским номерам телефона. Чтоб сделать ЭЦП пришлось совершить 100500 звонков, столько же писем и наконец-то мы ее получили. Далее перешли к ЭДО, завели личный кабинет, всё вроде настроили сами, даже отправили первые документы. Пишем в Калугу: как, когда оплатить тариф ЭДО? А в ответ тишина. Прошел месяц, нам надо опять отправлять пакет документов, а у нас организация заблокирована. Вчера вечером написали письмо менеджеру, с которым работали изначально, сегодня 6 мая в 12 дня ответа не было, у нас остался ее личный номер, написали ей в ватсап, она всё уточнила, потом ответила, что она больше там не работает и передала все наши данные менеджеру и нам перезвонят. Прошло 2 часа мы за это время 3 раза звонили в техподдержку, то трубку не берут, то они не знают по какой причине блокировка, то сказали, что мы вам перезвоним (до сих пор звонят, уже день прошел). Звоним в отдел продаж, там тоже ничего не знают, сегодня работает один якобы сотрудник, но по нашему вопросу перенаправляют в другой отдел по добавочному номеру. Я спрашиваю, если вы сказали, что сегодня у вас работает один сотрудник, то к кому вы меня направляете? Она: в другой отдел. Я: а там кто-то есть? Мне ответят? Она: Я не знаю, это другой кабинет. У меня нет слов. Естественно там мне никто не ответил. Я набрала еще раз общий номер в надежде попасть опять на эту девушку, но трубку не взяли вообще. В итоге я позвонила на общероссийский номер отдела продаж 8 800, попала в Саратов и мне за 10 минут всё сделали! Прислали счет, я кинула заявку из ЛК, отправила им платежку и нас подключили! Всё заработало. 10 минут!!! Калуга же трепала нервы 4 часа и результата 0!!! То есть мы, живя в Калужской области, подключились к Калуге Астрал через Саратов )))
Продали мне ключ ЭЦП сроком дейтсвия - год, при продаже просто забыли сказать, что нужно еще покупать лицензию на право использования СКЗИ "КриптоПро CSP" . А зачем? Главное втюхать. А то, что клиент столкнется с проблемами в ответственным момент, когда нужно подписывать документы, им с высокой колокольни:"...мы не продаем данную программу..." - ответ партнера Калуги Астрал - ИП Поспелова Артема Алексеевича. А то, что у ключа есть ограничения по использованию, связанные с тем, что он связан с другим программным обеспечением, без которого он не работает, это не волнует.В общем одним словом все по колхозному. Кому нужно то, что эти продают - совет - ищите других, эти работают непрофессионально! Крайне непрофессионально. Поспелов точно.
Выпускали несколько раз в 21-м году подписи и все разы очень порадовало качество общения с сотрудницами Калуги - в частности Дарья и Елена. Всячески содействовали качественно.
Ребята! Вы кто такие?! Кто Вам дало право «ПОД НАЛОГОВУЮ» чуть ли не от имени налоговой РАССЫЛАТЬ ПИСЬМА СЧАСТЬЯ?! Косяки в тексте уберите и сами определитесь то ли с барского плеча вы даёте нам 6 дней или одни сутки, отправлено 4, а срок до 5……Прямо сейчас сделаю сканы и отправлю куда только можно и правоохранительные органы с просьбой ПРОВЕРИТЬ ВАС. И вот тогда к Вам поступят настоящие Требования, запросы и люди с погонами только уже не мифические, а настоящие живые. АФЕРИСТЫ!!!!Наша налоговая №9 г. Мин-воды ставропольский край рекомендовала послать вас в АСТРАЛ и к Бениной маме в гости. До встречи в АСТРАЛЕ………..
Отличная компания! Подключили отчётность быстро! Никаких заморочек пользуюсь, очень нравится
Отличная компания. Обращалась два-три раза. Дозвониться, конечно, проще ночью. Но вопросы решают быстро и оперативно. Сегодня помогли подключить сертификат подписи юрлица к личному кабинету на Госуслугах. За 5 минут мне помогли сэкономить минимум рабочий день и 2 тыс руб...Огромное спасибо компании в целом и специалисту Андрею в частности!
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать