Что делать, если купленный товар оказался бракованным или не соответствует описанию? куда можно обратиться для гарантийного обслуживания или возврата?

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»
Если нужно больше информации, то обратитесь, пожалуйста, к оператору. Он сможет помочь со всеми дополнительными вопросами.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
Калужский областной центр медицинский профилактики
Компания Калужский областной центр медицинской профилактики из Калуги предлагает клиентам товары и услуги в 2 сферах, в том числе Детское питание,...
город Калуга, улица Чичерина, 2
Крепмастер, магазин крепежных изделий
Компания Федеральная кадастровая палата Росреестра по Калужской области из Калуги предлагает клиентам услуги и товары в сфере деятельности...
город Калуга, Тульская улица, 15
Режим работы: Пн 09:00-19:00, Вт 09:00-19:00, Ср 09:00-19:00, Чт 09:00-19:00, Пт 09:00-19:00, Сб 09:00-19:00, Вс 09:00-19:00
город Калуга, улица Баженова, 2
Режим работы: Понедельник, среда – 8:30-17:00
Министерство здравоохранения Калужской области
3.0по 34 отзывам
Официальное представительство Минздрава России во VK
город Калуга, Пролетарская улица, 111
Режим работы: Пн 08:00-13:00, Вт 08:00-13:00, Ср 08:00-13:00, Чт 08:00-13:00, Пт 08:00-13:00
Министерство природных ресурсов и экологии Калужской области
Портал органов власти Калужской области
город Калуга, Заводская улица, 57
Режим работы: Пн 08:00-13:00, Вт 08:00-13:00, Ср 08:00-13:00, Чт 08:00-13:00, Пт 08:00-13:00
Министерство природных ресурсов, экологии и благоустройства Калужской области
Портал органов власти Калужской области
город Калуга, Заводская улица, 57
Приокское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
Приокское управление Ростехнадзора
город Калуга, Николо-Козинская улица, 63
Режим работы: Пн 08:30-12:00, Вт 08:30-12:00, Ср 08:30-12:00, Чт 08:30-12:00, Пт 08:30-12:00
Прокуратура г. Калуги
Официальное сообщество Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Оперативные новости, фотографии и видео. Направить обращение в Генеральную...
город Калуга, Знаменская улица, 68
Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области
Роспотребнадзор - Управление Роспотребнадзора по Калужской области
город Калуга, улица Чичерина, 1а
Россельхознадзор, Российский сельскохозяйственный центр по Калужской области
Компания Россельхознадзор из Калуги предлагает клиентам товары и услуги в сфере деятельности Федеральные службы. Располагается по адресу Вилонова,...
город Калуга, улица Вилонова, 5
Спасибо за обращение в нашу службу!
АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

Самый важный совет

Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, немедленно обращайтесь к продавцу для возврата или обмена товара. Это ваше основное право как покупателя! 😊

Самое важное при выборе

Знание своих прав по возврату и обмену товара поможет вам уверенно отстаивать свои интересы при покупке. Контакты и процедуру возврата товара вам подскажет оператор ниже.

Характеристики на которые стоит обратить внимание:


  • Внимательно изучите описание товара, комплектацию и условия гарантии перед покупкой.

  • Осмотрите товар при получении и убедитесь, что он соответствует описанию и не имеет видимых дефектов.

Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:


  • Если товар не подошел по размеру, цвету или функциональности - вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней.

  • Если обнаружен заводской брак - обращайтесь к продавцу для гарантийного ремонта или замены товара.

Полезные рекомендации по использованию:


  • Сохраняйте чек и упаковку товара, это поможет при возврате или обмене.

  • При обращении к продавцу будьте вежливы и аргументируйте свои требования ссылками на законодательство.

Сопутствующие товары и услуги:


  • В случае сложностей с возвратом товара, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

  • Также полезно ознакомиться с правилами возврата и обмена на сайте продавца.

Важный вопрос

Самый важный вопрос, который стоит задать при выборе, куда обратиться за гарантией или возвратом товара: "Каковы точные сроки и порядок возврата/обмена товара в случае брака или несоответствия описанию?"

Что нужно сделать сразу после

  • Зафиксируйте все претензии к товару в письменном виде.
  • Сохраните чек и упаковку товара.
  • Свяжитесь с продавцом и потребуйте возврата или обмена товара.

Что проверить

  • Проверьте, соответствует ли товар описанию на сайте или в магазине.
  • Убедитесь, что товар не имеет видимых повреждений.
  • Изучите условия гарантии и возврата товара на сайте продавца.

Как подготовиться

  • Подготовьте все документы, подтверждающие покупку.
  • Будьте готовы аргументировать свои требования ссылками на законодательство.
  • Узнайте контакты и режим работы службы поддержки продавца.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к оператору, который предоставит более подробную информацию. 🙂

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

⚠️ Обратите внимание! ⚠️


Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.


Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам


Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.


Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.

Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Ваша оценка:
Организации на карте